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Titel
Text copied to clipboard!Strategischer Kundenbetreuer
Beschreibung
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Wir suchen einen erfahrenen Strategischen Kundenbetreuer, der für den Aufbau, die Pflege und die Weiterentwicklung langfristiger Kundenbeziehungen verantwortlich ist. In dieser Schlüsselrolle agieren Sie als zentrale Schnittstelle zwischen unseren wichtigsten Kunden und den internen Fachabteilungen. Sie verstehen die Geschäftsziele unserer Kunden, identifizieren Potenziale zur Zusammenarbeit und entwickeln maßgeschneiderte Lösungen, die sowohl den Kunden als auch unserem Unternehmen einen Mehrwert bieten.
Als strategischer Kundenbetreuer analysieren Sie Markttrends, Kundenbedürfnisse und Wettbewerbssituationen, um proaktiv auf Veränderungen zu reagieren und neue Geschäftsmöglichkeiten zu erschließen. Sie arbeiten eng mit dem Vertrieb, dem Marketing, dem Produktmanagement und dem Kundenservice zusammen, um eine konsistente und qualitativ hochwertige Kundenbetreuung sicherzustellen. Ihre Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu verstehen und in strategische Maßnahmen umzusetzen, ist entscheidend für den Erfolg in dieser Position.
Darüber hinaus sind Sie verantwortlich für die Erstellung und Umsetzung von Account-Plänen, die Durchführung regelmäßiger Business Reviews mit Kunden sowie die Verhandlung von Verträgen und Konditionen. Sie berichten regelmäßig an die Geschäftsleitung über den Status Ihrer Kundenbeziehungen und tragen aktiv zur Erreichung der Unternehmensziele bei.
Wir bieten Ihnen ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Eigeninitiative, strategisches Denken und Kundenorientierung geschätzt und gefördert werden. Wenn Sie über ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten verfügen, ein hohes Maß an Eigenverantwortung mitbringen und Freude daran haben, langfristige Partnerschaften aufzubauen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
- Entwicklung individueller Kundenstrategien und Account-Pläne
- Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen
- Durchführung regelmäßiger Kundenmeetings und Business Reviews
- Koordination interner Teams zur Umsetzung kundenspezifischer Lösungen
- Verhandlung von Verträgen und Konditionen
- Analyse von Markt- und Wettbewerbstrends
- Berichterstattung an die Geschäftsleitung
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Teilnahme an Messen und Branchenveranstaltungen
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Marketing oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung im Key Account Management oder strategischen Vertrieb
- Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
- Strategisches Denkvermögen und unternehmerisches Handeln
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
- Teamfähigkeit und interdisziplinäres Arbeiten
- Reisebereitschaft
- Analytische Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im strategischen Kundenmanagement?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Kundenbeziehungen um?
- Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Kundenstrategie nennen?
- Wie identifizieren Sie neue Geschäftsmöglichkeiten bei Bestandskunden?
- Welche Tools nutzen Sie zur Kundenanalyse?
- Wie stellen Sie die interne Abstimmung mit anderen Abteilungen sicher?
- Wie gehen Sie mit Zielvorgaben und KPIs um?
- Welche Branchenkenntnisse bringen Sie mit?
- Wie bleiben Sie über Markttrends informiert?
- Was motiviert Sie in der Kundenbetreuung?
